Connexion Internet
Mes liens sont-ils livrés avec une adresse IP fixe ?
Oui, tous nos accès sont livrés avec une adresse IP fixe. Des blocs d'adresses supplémentaires peuvent être ajoutés.
Les routeurs SDSL ont-ils le Wi-Fi ?
Non, contrairement aux routeurs 4G. Nous installons des bornes Wi-Fi professionnelles si besoin.
Qu'est-ce qu'un routeur VRRP ?
Deux routeurs fonctionnent en redondance derrière une adresse IP virtuelle unique : si l'un tombe en panne, l'autre prend le relais automatiquement.
Peut-on coupler plusieurs accès pour une disponibilité maximale ?
Oui, par exemple une fibre et un lien 4G de secours qui prend le relais en cas d'incident.
Téléphonie fixe
Quelle bande passante consomment mes appels ?
Environ 30 kbit/s symétriques en qualité classique (G729) et 90 kbit/s en haute définition (G722).
Puis-je conserver mes numéros ?
Oui, grâce à la portabilité. Vous pouvez aussi choisir de nouveaux numéros en 01, 02, 03, 04, 05, 08 ou 09.
Combien coûte un appel vers un numéro spécial ?
Consultez l'annuaire officiel infosva.org : il indique le service et le prix de chaque numéro en 08.
Téléphonie mobile
Quelle différence entre l'option internationale et le roaming ?
L'option internationale permet de téléphoner à l'étranger ; le roaming ajoute l'Internet mobile.
Comment éviter une surconsommation à l'étranger ?
Des paliers de consommation Internet sont fixés selon la zone. Une fois atteints, l'Internet est suspendu et l'utilisateur est prévenu par SMS.
Impression
Que faire de mes consommables usagés ?
Nous organisons gratuitement leur collecte et leur recyclage par une filière agréée.
Vous changez d'adresse ?
Écrivez à compta@limpigo-solutions.fr ou appelez-nous. Pour déménager votre matériel, demandez un devis à contact@limpigo-solutions.fr.
Contrat
Je suis engagé avec mon opérateur actuel. Est-ce un problème ?
Non. Selon les cas, nous pouvons prendre en charge tout ou partie de vos frais de résiliation.
Je ne suis pas éligible à la fibre. Est-ce définitif ?
Pas forcément : dans de nombreux cas, nous pouvons faire arriver la fibre jusqu'à vos locaux.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi, et notre assistance technique 24/7.